Annonce de départ d'un client : Comment informer ses collaborateurs et ses clients ?
Lorsqu'un collaborateur annonce son départ de l'entreprise, il est important de le communiquer rapidement et efficacement à l'ensemble de l'équipe et des clients. Cela permet de maintenir une bonne relation avec ces derniers, de ne pas les laisser dans l'ignorance de la situation et de marquer le respect du travail réalisé en commun.
Annonce de départ à l'équipe
Le collaborateur qui annonce son départ doit informer en premier lieu son supérieur hiérarchique et RH, qui se chargera ensuite de communiquer cette information à l'équipe. Cependant, il est recommandé que le collaborateur informe personnellement ses collègues, en organisant une réunion ou en écrivant un email.
Il est important de remercier l'équipe pour le travail accompli ensemble, les moments partagés et les expériences vécues. Il est également important de rassurer les collègues sur la continuité du travail et sur les dispositions mises en place pour un transfert de savoir.
Annonce de départ aux clients
Annoncer son départ aux clients doit se faire avec une attention particulière. Il est recommandé de prévenir les clients par courrier, email ou téléphone en respectant les formalités et niveaux de confidentialité requis.
La communication doit être faite par la personne qui a travaillé avec le client et qui s'occupait du suivi de ses dossiers. Il est important de lui donner une vision claire de la situation et de le rassurer sur la continuité de son suivi.
Il est conseillé d'accompagner cette annonce avec un courrier personnalisé, signé par la personne qui part de l'entreprise, et qui explique les raisons du départ tout en remerciant le client pour sa confiance et la qualité de la collaboration.
Quelques exemples de courriers de départ
Voici quelques exemples de courriers de départ pouvant être envoyés aux collègues et clients.
Courrier de départ aux collègues
Chers collègues,
Je tenais à vous informer que je vais quitter notre entreprise après [x années, mois,…]. Mon départ est motivé par une [raison personnelle, professionnelle,…] et je souhaite que vous le respectiez.
Je tenais à vous remercier pour la qualité de notre collaboration et pour les moments partagés ensemble. Je garderai un excellent souvenir de notre travail commun et de la convivialité que nous avons pu entretenir.
Je souhaite assurer une transition en douceur en me rendant disponible pour toutes vos questions et l'accompagnement dans la reprise de mes missions.
Je vous souhaite à tous une belle continuation professionnelle et une longue vie au sein de notre entreprise.
Bien cordialement, [Nom du collaborateur]
Courrier de départ aux clients
Cher client,
Je tenais à vous informer de mon départ de l'entreprise [Nom de l'entreprise], où j'ai travaillé pendant [x années, mois,...].
Je tenais à vous remercier pour la qualité de notre collaboration et pour la confiance que vous m'avez accordée. J'ai été heureux de travailler avec vous sur [nom des projets réalisés ensemble] et je suis fier du travail accompli ensemble.
Je vous assure une transition en douceur en vous présentant [nom d'un(e) collègue qui prendra le relais ou une personne de l'entreprise qui reste] qui sera en charge de votre dossier. Cette personne est parfaitement au fait des enjeux liés à votre activité et saura vous accompagner dans la continuité de notre collaboration.
Je reste disponible pour toute question ou information supplémentaire que vous pourriez souhaiter.
Je vous souhaite une belle continuation ainsi qu'une excellente réussite pour l'avenir.
Bien sincèrement, [Nom du collaborateur]
Conclusion
Annoncer son départ n'est pas facile, mais il est important de le faire avec tact et professionnalisme. En informant les collègues et les clients de manière efficace, on évite toute confusion et on préserve les relations professionnelles de qualité. Les exemples de courriers proposés peuvent servir de base pour rédiger une communication de départ adéquate.
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www.cadremploi.fr/editorial...Je souhaite profiter de cette occasion pour remercier toute l'équipe pour leur travail acharné et leurs efforts durant ces quelques années. C'était un honneur et un plaisir de faire partie de votre entreprise et de pouvoir contribuer à son progrès et à sa réussite.
En partant, je sais que j’emporte avec moi de merveilleux souvenirs qui me rappelleront à jamais ces années exceptionnelles. De belles amitiés se sont tissées entre les employés, ainsi qu’avec le grand public.
Je n’oublierai pas non plus les séminaires et les activités qui ont été organisés pour dynamiser et motiver les employés. Ces moments ont permis de créer une véritable synergie de groupe, qui a contribué à la cohésion et à l’esprit positif de l’entreprise.
Je serai éternellement reconnaissant pour l’opportunité m’avoir été donnée au sein de cette entreprise et je voudrais leur souhaiter à tous le meilleur pour la suite.
Tout ce que j'ai ramené de ces années de travail chez cette entreprise est la confirmation que je peux poursuivre mes rêves. Cette expérience a définitivement marqué ma vie et m'a aidé à grandir en tant que professionnel, et laissera à jamais une précieuse trace en moi.